廣州威酷建材有限公司

廣州大金空調(diào)-廣州威酷機(jī)電科技有限公司是大金空調(diào)華南地區(qū)區(qū)域經(jīng)銷商及大金家用變頻中央空調(diào)、大金商用變頻中央空調(diào)的代理商，與大金公司有著長期良好的合作關(guān)系。 聯(lián)系我司可了解大金家用中央空調(diào)價(jià)格、工廠中央空調(diào)安裝、商用變頻中央空調(diào)報(bào)價(jià)、辦公室中央空調(diào)價(jià)格、機(jī)場中央空調(diào)廠家維修 等等。歡迎電聯(lián)洽談！家用掛壁機(jī)和家用柜機(jī)在長時(shí)間使用后，該如何保養(yǎng)空調(diào)如何正確清洗過濾網(wǎng)。調(diào)

大金家用中央空調(diào)VRV住宅用P系列

種系列結(jié)合滿足不同住宅用戶的需求：

4-12HP 通過室外機(jī)第三根魔力配管( 即高低壓管)，在制冷制熱基礎(chǔ)上增加溫濕平衡控制功能，同時(shí)室內(nèi)機(jī)種類豐富，

滿足全空間的空調(diào)需求；

普通型14/16HP 滿足大別墅的房型需求；

低矮型5/6HP 室外機(jī)高度進(jìn)一步降低至823mm，更能靈活適應(yīng)飄窗擺放。

三

廣州威酷機(jī)電科技有限公司是大金中央空調(diào)的經(jīng)銷商，我司擁有一支技術(shù)過硬的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，同時(shí)也是美的、格力、日立空調(diào)廠家銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我司建立了優(yōu)化的客戶服務(wù)投訴中心。公司常年承接、公司、工廠、學(xué)校等機(jī)關(guān)團(tuán)體單位的家用及中央空調(diào)的銷售安裝維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，實(shí)行長期跟蹤服務(wù)、保養(yǎng)維護(hù)。公司努力提升服務(wù)效率，更好地為廣大用戶提供服務(wù)。品質(zhì)、信譽(yù)、優(yōu)化服務(wù)是我們的宗旨,有理由相信為“客戶創(chuàng)造價(jià)值”不只是一句響亮的口號.而是威酷全體同仁心中永恒的動(dòng)力。下面我司來說下購買大金中央空調(diào)的流程：（一）提交戶型圖紙避免設(shè)計(jì)不合理，影響使用。

我司經(jīng)營的大金中央空調(diào)產(chǎn)品有：VRV中央空調(diào)系統(tǒng)、E-MAX 7系列、E-MAX 5系列等等。如有需要，歡迎咨詢！4、多聯(lián)機(jī)家用中央空調(diào)，要定期清洗空調(diào)器的冷凝器和蒸發(fā)器盤管，使用毛刷和吸塵器清洗盤管上的灰塵。大金以“快速、準(zhǔn)確、親切”為原則，在華南范圍內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)體制，并不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢，在保證每一臺大金空調(diào)優(yōu)越品質(zhì)的同時(shí)，讓每一位選擇大金空調(diào)的用戶都能貼心關(guān)懷服務(wù)。金始終以滿意的售后服務(wù)為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)滿意的服務(wù)質(zhì)量。在為全國的客戶提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、投訴、咨詢等一站式服務(wù)的同時(shí)，不斷完善用戶服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。

大金始終秉承快速、準(zhǔn)確、親切的理念，站在客戶的立場，潛心于提供各方面、人性化的售后服務(wù)，并構(gòu)建了完善的客戶滿意度調(diào)查體系，及時(shí)了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時(shí)總結(jié)反饋，從而不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。憑借過硬的服務(wù)質(zhì)量，大金空調(diào)售后服務(wù)也獲得了“中國客戶服務(wù)獎(jiǎng)”、“中國家電服務(wù)業(yè)金鼎獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)”、“全國質(zhì)量誠信典型企業(yè)”“C-CSI中國空調(diào)行業(yè)顧客滿意品牌”等多項(xiàng)社會(huì)榮譽(yù)及認(rèn)可。大金空調(diào)擁有過硬的品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅(jiān)持把產(chǎn)品品質(zhì)與貼心專業(yè)的用戶服務(wù)相結(jié)合，不斷為消費(fèi)者的體驗(yàn)與信賴切實(shí)踐行。大金空調(diào)的設(shè)計(jì)師介紹說，“家用中央空調(diào)不僅僅是一件家用電器，更是家裝設(shè)計(jì)的一部分。

大金堅(jiān)信，只有精益求精的匠人，對家有獨(dú)到的見解、對選材有再三地考量、對方案有反復(fù)敲，對施工有精益求精的執(zhí)著，才會(huì)讓生活著的家擁有一種魔力，讓人享受、放松舒適、愉悅、安心。同時(shí)依托大金作為空調(diào)廠家的實(shí)力，幫助設(shè)計(jì)師打造更為個(gè)性化、生活化的作品，這就是我們共同倡導(dǎo)的New Life Style。大金多年來不僅在產(chǎn)品方面不斷地革新進(jìn)化，同時(shí)在給用戶提供服務(wù)的方面也在不斷地改進(jìn)。也正是大金這樣持之以恒的努力，市場、用戶越來越多認(rèn)可大金的家用中央空調(diào)。大金的宗旨也是給消費(fèi)者帶來更舒適與人性化的體驗(yàn)?！鲲L(fēng)口前方不要有遮擋物及熱源，否則會(huì)導(dǎo)致氣流分布不均及熱源結(jié)晶?！?

    廣州威酷機(jī)電科技有限公司是大金中央空調(diào)的經(jīng)銷商，我司經(jīng)營的產(chǎn)品有：大金商用中央空調(diào)、大金家用中央空調(diào)等等。讓生活，愛、美、信。作為低碳經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。廣州威酷機(jī)電科技有限公司提供售前、售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)為一體的服務(wù)。廣州威酷機(jī)電科技有限公司是一家專業(yè)從事大金空調(diào)代理商，我司作為大金中央空調(diào)設(shè)備設(shè)計(jì)、銷售、安裝及售后服務(wù)為一體的企業(yè)，旨在為用戶提供舒適的居家環(huán)境。如有需要，歡迎前來咨詢，我們?yōu)槟闾峁M意的服務(wù)。

從2006年9月至2010年8月的長達(dá)4年間，多達(dá)138種型號的26.1萬多臺的大金空調(diào)，由于空調(diào)室內(nèi)機(jī)的風(fēng)機(jī)馬達(dá)不合格，存在起火、冒煙等容燒甚至引發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)。

這一現(xiàn)象意味著，大金空調(diào)對于產(chǎn)品品質(zhì)管理全mian“崩盤”。同時(shí)，也徹底暴露出多年來響有全球“高品質(zhì)空調(diào)”代言人聲譽(yù)的大金空調(diào)在原材料采購、品質(zhì)管理和生產(chǎn)經(jīng)營過程中的諸多漏洞。這將進(jìn)一步摧毀了中國及全球市場對于“大金空調(diào)”品牌和品質(zhì)的信任度。大金懸角式空調(diào)因其顛覆性的形態(tài)，可懸空豎貼于客廳墻角，不僅有效節(jié)省了空間，還讓客廳轉(zhuǎn)角空間煥然一新。

質(zhì)量崩盤

顯然，如果大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，對于大金空調(diào)來說絕非“偶然”，一定是企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)管理出了系統(tǒng)性的漏洞。以及來自市場競爭對手的擠壓。

來自本土空調(diào)業(yè)內(nèi)人士向家電圈表示，作為一家專業(yè)的空調(diào)制造商，日本大金空調(diào)在長達(dá)四年時(shí)間內(nèi)，涉及138個(gè)型號的空調(diào)因?yàn)橥瑯拥摹帮L(fēng)機(jī)馬達(dá)”問題而出現(xiàn)不合格隱患，卻遲遲沒有發(fā)現(xiàn)。

終在四年后的2014年才發(fā)現(xiàn)問題，這一現(xiàn)象非常不符合常理，折射出大金空調(diào)自身所存在的兩大方面的短板和缺陷：

、近年來，在全球空調(diào)市場上，大金空調(diào)正面臨來自中國空調(diào)巨頭美的和格力的步步緊逼。過去很長一段時(shí)間，為了提升自身的競爭優(yōu)勢，大金空調(diào)不得不在中國尋找合作伙伴格力電器其為貼牌生產(chǎn)空調(diào)，從而提升產(chǎn)品的市場競爭力。但貼牌在降低成本、帶來成本競爭力的同時(shí)，也給企業(yè)的品質(zhì)帶來了新的隱患。在商業(yè)項(xiàng)目中，先后中標(biāo)南京的中國移動(dòng)江蘇有限公司項(xiàng)目，總冷量4620匹。

第2、面對全球激烈的市場競爭，大金空調(diào)不得不采取了“節(jié)本降耗”等手段來提升在全球市場的市場競爭力。顯然，在這一批的“不合格空調(diào)”過程中，由風(fēng)機(jī)馬達(dá)即空調(diào)室內(nèi)機(jī)電機(jī)引發(fā)的安全故障，也正是因?yàn)殡姍C(jī)降低成本所引發(fā)的。

品牌淪陷

梳理近年來因?yàn)椤爱a(chǎn)品質(zhì)量問題”而公開召回，或者在國家質(zhì)檢總局例行抽查中出現(xiàn)的“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”名單中，出現(xiàn)了包括西門子、三星、LG、松下、大金等一長串的洋家電品牌身影。

毫無疑問，過去多年來一直倍受中國市場和中國消費(fèi)者認(rèn)可的“高品質(zhì)”洋家電品牌的信譽(yù)，正在一點(diǎn)點(diǎn)因?yàn)椤爱a(chǎn)品質(zhì)量不合格”事件而被腐蝕。這也意味著，曾經(jīng)依靠“品質(zhì)”和“技術(shù)”一步一步打造起來的“品質(zhì)和品牌”信譽(yù)，終讓洋家電品牌面對激烈的市場競爭時(shí)，不得不采取了“犧牲品質(zhì)換取市場利益”的手段。未來，大金將通過持續(xù)不斷推出個(gè)性化商品，發(fā)掘“新需求”，創(chuàng)造新價(jià)值，以先進(jìn)技術(shù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

在洋品牌紛紛以“犧牲品質(zhì)”的同時(shí)，來自本土的家電企業(yè)卻一直在推動(dòng)品質(zhì)和技術(shù)的穩(wěn)步提升，并與洋品牌形成了“鮮明的反差”。

近年來，包括一大批的歐美、日本等品牌紛紛退出家電市場競爭，也再度折射出全球家電產(chǎn)業(yè)競爭格局的裂變，這將會(huì)帶來本土家電品牌的進(jìn)一步崛起。

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大金空調(diào)售后服務(wù)體系是怎樣運(yùn)作的？

1995年大金在中國建廠，目前已經(jīng)20多年了，售后服務(wù)作為其主要部門在公司發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。隨著大金空調(diào)產(chǎn)品銷售量和市場占有率的不斷擴(kuò)大，為了給用戶帶來更好的服務(wù)，大金在北京、上海、廣州分別成立了專門的售后技術(shù)服務(wù)公司——大金空調(diào)技術(shù)有限公司，并陸續(xù)在杭州、南京、大連、天津、深圳設(shè)立了售后服務(wù)中心。我的辦法是先把有機(jī)玻璃揭下來，在前面板的合適位置打孔固定紅外接收頭，然后把有機(jī)玻璃上對應(yīng)位置的漆刮掉，使得紅外線能透過去。

大金的售后服務(wù)隊(duì)伍龐大，除 廠家空調(diào)技術(shù)公司外，遍布各地的地方事務(wù)所（大金叫協(xié)力店）會(huì)全力支援由大金空調(diào)技術(shù)公司處理日常的用戶維修，處理用戶投訴。

大金的服務(wù)理念體現(xiàn)以下結(jié)果方面：

親切：微笑、準(zhǔn)確地處理各項(xiàng)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

快速：遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已形成。

確實(shí)：專業(yè)的技術(shù)是我們贏得客戶信賴的關(guān)。

隨時(shí)：365天、24小時(shí)隨時(shí)為您解。

1、客戶滿意度始終位

微笑、準(zhǔn)確地處理各項(xiàng)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

大金有專門的電話回訪小組，對用戶進(jìn)行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括“維修后的使用效果”、“維修人員的態(tài)度”、“電話受理人員態(tài)度”、“上門的準(zhǔn)時(shí)性”以及“故障的解釋是否清楚”等六項(xiàng)內(nèi)容，以此保證用戶所有的問題都能夠得到迅速徹底的解決。

為了讓用戶得到滿意的服務(wù)，大金售后需要做到：

1）為提高服務(wù)質(zhì)量，定期通過電話進(jìn)行客戶回訪。

2）及時(shí)聽取用戶的意見和要求。

3）進(jìn)一步完善我們的服務(wù)，加強(qiáng)管理，為用戶提供1流的服務(wù)。

2、快速及時(shí)對應(yīng)

目前，大金已經(jīng)在北京、上海、廣州設(shè)立空調(diào)技術(shù)公司，在全國設(shè)計(jì)了幾十家家以上的地方事務(wù)所、近千家家te約維修店和協(xié)力店，聯(lián)合開展大金售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

大金售后服務(wù)在北京、上海、廣州及50個(gè)以上主要地區(qū)設(shè)立零部件庫存點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)可立即確認(rèn)庫存與交貨期，適量配置，時(shí)間配送用戶所需部品。

3、擁有專業(yè)的技術(shù)力量，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)

大金重視人才的培養(yǎng)，對每一位維修工程師進(jìn)行定期的培訓(xùn)及考核，時(shí)間將日本國內(nèi)xin的技術(shù)與精神傳遞到每一位維修工程師，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)為大金建立了一支技術(shù)精湛，置業(yè)道德貴方，訓(xùn)練有素的維修隊(duì)伍。日本本部高ji技術(shù)專家會(huì)定期到中國進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，良好的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互助資源完全可以解決空調(diào)系統(tǒng)上任何技術(shù)問題?！眹倚畔⒅行男畔①Y源開發(fā)部副主任蔡瑩認(rèn)為，席卷全國大部分地區(qū)的持續(xù)高溫天氣、去年空調(diào)市場火爆的滯后效應(yīng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、主流企業(yè)電商平臺滲透率提升、四級及以下市場活躍度增強(qiáng)是2017冷年中央空調(diào)市場實(shí)現(xiàn)大幅增長的主要因素。